MODEL SUPPLY CHAIN E- COMMERCE (5)

 

1.(Model Supply Chain E-commerce)

Tentang supply chain e-commerce, atau rantai pasokan dalam bisnis e- commerce, adalah proses keseluruhan yang terlibat dalam mendapatkan barang dari produsen atau pemasok ke tangan pelanggan akhir.

•Perkiraan Permintaan (Demand Forecasting): Mencoba memprediksi berapa banyak produk yang akan diminta pelanggan, Ini penting untuk memastikan persediaan yang cukup dan menghindari kekurangan stok.

•Manajemen Inventaris (Inventory Management): Mengawasi tingkat persediaan produk secara ef sien. Ini meliputi pembelian bahan baku, penyimpanan barang jadi, dan pelacakan level stok secara akurat.

•Pemenuhan Pesanan (Order Fulf Ilment): Proses menyiapkan dan mengirimkan pesanan pelanggan setelah diterima Ini termasukpengemasan, pemilihan kurir, dan memastikan pengiriman tepat waktu.

•Pengembalian Barang (Returns Processing): Menangani pengembalian barang dengan, Ini meliputi proses pemeriksaan barang yang dikembalikan, pengembalian dana, dan pembaruan stok.

•Integrasi dengan CRM: Selain langkah-langkah di atas, integrasi dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) sangatlah penting Integrasi ini dapat membantu meningkatkan interaksi dan pengelolaan hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan ef siensi proses bisnis secara keseluruhan dan kepuasan pelanggan.

2.(Upstream & Downstream Supply Chain B2B)

1.Upstream Supply Chain (Rantai Pasokan Hulu)

Tahap ini fokus pada kegiatan yang mengantarkan barang dan jasa dari pemasok ke bisnis.

•Penemuan dan Pengadaan Sumber Daya: Menemukan dan memilih pemasok yang tepat untuk bahan baku, komponen, dan produk yang dibutuhkan.

•Manajemen Hubungan Pemasok: Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pemasok untuk memastikan kelancaran pasokan dan kualitas produk.

•Manajemen Kualitas: Melakukan kontrol kualitas terhadap bahan baku dan komponen yang diterima dari pemasok.

•Manajemen Logistik Inbound: Mengelola proses pengiriman barang dari pemasok ke gudang penyimpanan bisnis. Manajemen Persediaan: Menyimpan dan mengelola persediaan bahan baku dan komponen dengan efektif.

2. Downstream Supply Chain (Rantai Pasokan Hilir)

Tahap ini fokus pada kegiatan yang mengantarkan barang dan jasa dari bisnis ke pelanggan: Manajemen Pesanan: Menerima, memproses, dan melacak pesanan dari pelanggan.

•Manajemen Gudang: Mengelola dan mengoptimalkan penyimpanan produk jadi sebelum pengiriman.

•Manajemen Distribusi: Memilih metode pengiriman yang tepat dan mengantarkan produk ke pelanggan dengan tepat waktu dan aman.

•Pelayanan Pelanggan: Memberikan layanan purna jual yang baik kepada pelanggan, seperti menangani keluhan dan pengembalian barang.

3.(Model Push & Pull Supply Chain)

Pengertian Pull Based Model.

Pull Based Model dalam dunia teknologi mengarah pada sebuah konsep di mana informasi atau data dapat diakses atau diperoleh oleh pengguna dan sistem ketika diperlukan. Dalam Pull Based Model, pengguna atau sistem secara aktif meminta data informasi yang mereka butuhkan, sehingga lebih f eksibel dan ef sien dalam pengelolaan sumber daya. Model ini umumnya diterapkan dalam berbagai konteks, termasuk dalam sistem manajemen database, distribusi konten, dan teknologi berbasis cloud, di mana pengguna memiliki kendali penuh atas akses data yang mereka perlukan, meningkatkan ef siensi dan meminimalkan pemborosan sumber daya.

Pengertian Push Based Model.

Berbeda dari pull based model, Push based model adalah sebuah konsep dalam teknologi yang berfokus pada pengiriman informasi atau data kepada penerima tanpa perlu permintaan khusus dari mereka. Push Based Model sangat berguna dalam situasi di mana informasi harus segera sampai ke penerima, seperti dalam pesan instan, berita terkini, atau pembaruan perangkat lunak.

4.(Value Chain & Value Network E-commerce)

A. Value Chain dalam E-commerce

Value chain atau rantai nilai, adalah konsep yang dikembangkan oleh Michael Porter pada tahun 1985. Konsep ini menjelaskan serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh sebuah organisasi untuk menghasilkan nilai bagi pelanggannya. Dalam konteks e-commerce, value chain melibatkan semua proses dari permulaan sampai akhir yang dibutuhkan untuk menyampaikan produk atau layanan kepada konsumen. Ini termasuk:

1. Pengadaan (Inbound Logistics): Meliputi penerimaan, penyimpanan, dan pengelolaan bahan baku atau produk dari supplier.

2. Operasi: Transformasi bahan baku menjadi produk akhir, termasuk perakitan, pengemasan, dan penyiapan produk untuk distribusi.

3. Distribusi (Outbound Logistics): Proses distribusi produk ke konsumen, yang sering kali melibatkan pengiriman melalui jasa kurir atau platform distribusi lainnya.

4. Pemasaran dan Penjualan: Aktivitas yang berkaitan dengan cara produk dipromosikan dan dijual kepada konsumen. Dalam e-commerce, ini sering kali melibatkan strategi digital seperti SEO, pemasaran konten, dan iklan online.

5. Layanan Purna Jual: Dukungan yang diberikan kepada pelanggan setelah pembelian, termasuk layanan pelanggan, garansi, dan pengembalian.

B. Value Network dalam E-commerce

Value network, atau jaringan nilai, adalah konsep yang lebih fokus pada interaksi dan kerjasama antara berbagai pemangku kepentingan yang berkontribusi dalam menciptakan dan mendistribusikan nilai. Dalam e-commerce, value network mencakup semua entitas yang berinteraksi dan saling terkait dalam proses penciptaan dan pengiriman produk. Ini mencakup:

1. Supplier: Perusahaan yang menyediakan bahan baku atau produk jadi.

2. Pabrikan: Pihak yang mengubah bahan baku menjadi produk jadi.

3. Distributor dan Logistik Perusahaan yang mengelola distribusi dan pengiriman barang.

4. Platform E-commerce: Situs web atau aplikasi di mana produk dijual kepada pelanggan.

5. Pembayar dan Penyedia Layanan Keuangan: Bank dan perusahaan pembayaran yang

mengelola transaksi.

6. Pemasok Teknologi: Perusahaan yang menyediakan infrastruktur TI, perangkat lunak, dan solusi digital lainnya yang mendukung operasi e-commerce.

KESIMPULAN

Dengan pengelolaan rantai pasokan yang efisien, bisnis e-commerce dapat  meningkatkan kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitif. konsep upstream dan downstream dalam rantai pasokan B2B sangat penting  untuk  meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan keunggulan kompetitif bisnis. Dengan mengelola kedua tahap ini dengan baik, bisnis dapat memastikan kelancaran operasi, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas. Value chain dan value network e-commerce juga sangat penting dalam mengembangkan strategi bisnis yang sukses dalam e-commerce. Integrasi efektif dari value chain dan value network dapat membantu perusahaan lebih efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mencapai keunggulan kompetitif. Mengidentifikasi dan mengoptimalkan setiap komponen dari kedua konsep ini memungkinkan perusahaan untuk mengurangi biaya, mempercepat pengiriman, dan meningkatkan kualitas layanan.